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    網站建設中設計中的同理心發布者:本站     時間:2022-03-08 13:03:05

    在設計知識體系中,同理心的這個詞隨處可見。從用戶的角度來說同理心是以人為本,貼合人性,滿足用戶的需求與偏好的思考方式。說簡單點兒,同理心就是站在當事人的角度和位置上,客觀地理解當事人的內心感受,且把這種理解傳達給當事人的一種溝通交流方式。心理學上有個說法挺好的,如果你想獲得對方好感,不妨請她幫個小忙。

    設計中的同理心

    在實際工作中,我們總是說要從需求本身出發,那么本身的需求有哪些呢?So,我們先來講一講馬斯洛需求層次理論
    生理需求:也稱級別最低、最具優勢的需求,如:食物、水、空氣、性欲、健康。
    安全需求:同樣屬于低級別的需求,其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
    社交需求:屬于較高層次的需求,如:對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
    尊重需求:屬于較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。
    自我實現需求:最高層次的需求,包括針對于真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產生,是一種衍生性需求,如:自我實現,發揮潛能等。
     

    同理心的特點

    同理心的基礎是觀察,我們的目標是尋找客戶的需求以創造產品,客戶甚至不知道他們的愿望,或在某些情況下解決客戶有困難的預想,由于鎖定在一個舊的思維定勢,所以不熟悉新技術所提供的可能性。同理心設計依賴于使用者,而不是傳統的市場調研觀察,它依賴于消費者查詢的意圖,以避免可能出現的偏差的調查和問題。
     

    同理心在生活和工作中的應用

    [自帶傘套的雨傘]
    設計中的同理心

    設計中的同理心

    有沒有覺得傘套是個既麻煩又不可或缺的東西?你還有幾把傘能找到它的原配傘套?這款雨傘就是為了解決這個問題,它分為兩個部分,一個部分用來控制合攏的雨傘,另一部分拿來裝傘套。
     

    [可以被立著的雨傘]
    設計中的同理心

    設計中的同理心

    關于雨傘還有一個煩惱就是很難被靠在墻邊(晾衣桿同),于是 Nendo 將它的傘把設計成一個開口狀的半三角形,這樣就可以很容易被立在墻邊了,也可以掛在桌角。
     

    [站立的筷子]
    設計中的同理心

    設計中的同理心

    筷子放在桌面上不衛生,當把夾菜的一端削得更細,這樣就不會碰到桌面了。
     

    [萌萌的貓頭鷹]
    設計中的同理心

    在Readme的登陸頁面上,當你輸入密碼時,上面萌萌的貓頭鷹會遮住自己的眼睛,在輸入密碼的過程中給用戶傳遞了安全感。讓這個阻擋用戶直接體驗產品的“墻”變得更有關懷感,用“賣萌”的形象來減少用戶在登錄時的負面情緒。
     

    [出入境印章]
    設計中的同理心

    日本機場原來是用一個圓圈和一個方塊表示出入的區別,形式簡單并且好用,但設計師佐藤雅彥卻用一個更“溫暖”的方式來重新設計了出入境的印章:入境章是一架向左的飛機,出境章則是個向右的飛機。
     

    [可口可樂瓶的妙用]
    設計中的同理心

    設計中的同理心

    設計中的同理心
    可口可樂越南推多功能瓶蓋套組,幫助可樂瓶再利用,有愛又環保。
     

    這么好看的設計,讓我忍不住要思考一下人生了。
     

    怎么培養同理心?

    在人人參與的分享經濟時代,同理心也是需要講套路的。光憑著想像產生的,容易產生假相。很多時候只有發生了我們才知道用戶真正“需要”的是什么,所以我們要模擬、仿真、預設一個情境。
    一名互聯網從業人員說“我覺得最好的方式就是,想辦法讓自己變成用戶?!庇脩羰怯筛魃鳂泳哂胁煌刭|的人構成,他們不但具有形形色色的標簽,而且他們也是處于不停得變化狀態中的。

    設計中的同理心

    最后,再分享一個與之相關的小彩蛋。

    獵奇心理與隱藏法的設計理念:越是想要展示的東西就越要有意隱藏,利用每個人的好奇心,通過隱藏事物的某些部分來喚起人們的興趣,讓他們被自己的設計所吸引,如果這個過程打動人心,他們就有可能不由自主的想要體驗我們的空間和產品,才有可能引來更多的關注。



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