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    9個網站建設設計原則快速提高登錄的用戶體驗發布者:本站     時間:2022-01-10 15:01:05

    處理用戶驗證通常是事后諸葛亮,我們總指望它有用,但很少深入思考它。它應該足夠簡單,但事實是,無論對于用戶還是運營產品的公司,都像是在自找麻煩。登錄失敗、忘記密碼和冗長的交互。

    登錄界面是你的應用中最常展示的界面之一??陀^地說,75%的人都在登錄時重置過密碼,廢棄了之前的密碼。在企業內網登錄中,忘記密碼是幫助臺每天處理的頭號問題。通過清晰的表述和設計良好的流程,能極大的減少這些問題的數量。

    要提升用戶驗證的體驗,降低服務成本,增加轉化率,有幾件事情要好好考慮。

    清晰說明規則

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    △ 亞馬遜和阿里速賣通的例子

    避免使用模糊的規則,表述清楚。不要等到錯誤驗證來警告用戶,密碼至少要6位。強調密碼的最短限制是有意義的,但也不要太復雜。有實際意義的密碼,比隨機組合的字符更有用。

    顯示密碼

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    △ 亞馬遜的例子

    可以考慮讓密碼可見。這對用戶登錄和注冊有幫助。不用再次輸入確認,用密碼輸入框來切換顯示隱藏,幫助用戶確認首次輸入是否正確。顯示和隱藏的功能可以用一個小圖標、一行文字標簽、或者勾選框來表示。亞馬遜對此做了些小變化,把隱藏字符保留在輸入框里,在下方顯示完整密碼。增強了用戶的信心,減少焦慮,表達出密碼被妥善處理的事實。

    忘記密碼的處理

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    △ Slack和Trello的例子

    沒人愿意重置密碼,除非登錄失敗或者賬號被盜。這么看來,如何幫助用戶在不重置密碼的情況下登錄進去呢?發送一個短鏈接,允許用戶不重置密碼而直接登錄。提示:利用好細微文案,但要和整體的語調保持一致。

    無密碼登錄

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    △ Medium和App Store的例子

    密碼總是很麻煩,所以還有個辦法是根本不用密碼。要么使用外部驗證手段,例如社交媒體賬號登錄,或者利用指紋識別。比如說,在App Store里購買一直都是用指紋的。

    兩步驗證

    有時候你希望增加一層安全措施。不過要確保用戶在一段時間內不會再被打擾到。把它作為一種額外手段,不要為了用戶的利益這樣打擾他們。提示:如果想要用戶啟用兩步驗證,可以給予某種獎勵——Mailchimp對于啟用此功能的賬號,給予了10%的優惠。

    移動端登錄

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    △ Mailchimp和Instagram的例子

    雖然以上原則可以用在各種設備中,但移動設備還有一些特殊的用法。如果能確定用戶正在使用手機,可以發送短信或者推送消息,這招非常神奇,能夠迅速帶用戶前往目的地——應用內的某個地方。

    PIN碼和數字密碼

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    △ iOS鎖屏界面的例子

    如果不需要完整密碼,可以采用數字密碼。通過數字鍵盤來輸入。

    其他驗證方式

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    △ Android鎖屏界面的例子

    還有其他的用戶驗證方式。連接網格中的點陣畫出圖形,或者點擊屏幕中的特定該區域。

    必要時才讓用戶輸入用戶名



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